Garantie & Klachten

Garantie & klachten

Garantie & klachten

We willen dat iedere bestelling in goede staat aankomt. Gaat er toch iets mis? Dan helpen we je graag en zoeken we zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Garantie

Wij geven om onze producten en doen natuurlijk ons best om deze in topconditie bij je te bezorgen. Toch kan het gebeuren dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie.

Vanuit wettelijk oogpunt ben je verplicht om een gebrek binnen twee maanden na ontdekking bij ons te melden. Als het gebrek binnen de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons te melden door een e-mail te sturen naar info@storesblock.com. We bekijken je klacht zorgvuldig en doen ons best om een passende oplossing te vinden.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via deze link. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform vind je hier. Als je klacht nog niet ergens anders in behandeling is, staat het je vrij om je klacht via het platform van de Europese Unie in te dienen.

Hulp nodig?

Neem gerust contact met ons op via info@storesblock.com. We helpen je graag.