Maak een retour

Retourneren & ruilen

We willen graag dat je helemaal tevreden bent met je online aankoop. Ben je om welke reden dan ook van gedachten veranderd? Dan accepteren wij graag je retour, mits deze voldoet aan de onderstaande voorwaarden.

Retourvoorwaarden

► Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

► Het product moet worden teruggestuurd in een degelijke beschermende verpakking, met alle meegeleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.

► Het artikel moet ongedragen, ongebruikt en vrij zijn van parfum, sigarettengeur, haren, geuren van huisdieren of andere gebruikssporen om in aanmerking te komen voor volledige terugbetaling. Retourkosten zijn hiervan uitgesloten.

► Retourneer je een artikel dat is gekocht met een kortingscode? Dan wordt het terugbetaalde bedrag gebaseerd op de proportioneel betaalde kortingsprijs, niet op de oorspronkelijke volledige verkoopprijs.

► Alleen de kosten voor het terugsturen van je adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7 per pakket. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.

► Verzegelde producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken. Is de verzegeling verbroken, dan is de bestelling definitief en kan deze niet worden geretourneerd.

► Eten en drinken hebben een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Het herroepingsrecht is op deze producten niet van toepassing. De verkoop is definitief na succesvolle betaling.

Hoe start je een retour?

Om een retour of ruiling aan te melden, kun je een e-mail sturen naar info@storesblock.com met je ordernummer en, indien gewenst, de reden van retour.

Zodra wij je verzoek hebben ontvangen, sturen wij je een retourautorisatienummer en het retouradres.

Terugbetaling

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt nadat wij je retourverzoek hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat de artikelen zijn teruggestuurd.

De beoordeling of de goederen ongebruikt en in perfecte staat zijn, ligt volledig bij ons.

Let op: Wij raden aan om je artikel(en) terug te sturen via een aangetekende of traceerbare verzendmethode. Retourzendingen blijven jouw verantwoordelijkheid totdat wij deze hebben ontvangen.