Artikel 1 · Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt in de hieronder omschreven betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

• Algemene Voorwaarden: De Algemene Voorwaarden zoals hieronder vermeld.
• Storesblock.com: Storesblock.com, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76902420, tevens handelend onder verschillende handelsnamen. Een actuele lijst van alle winkels is te vinden op www.storesblock.com.
• Overeenkomst: Iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Storesblock.com en de consument.
• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een product van Storesblock.com afneemt.
• Product: Alle zaken die onderwerp zijn van de overeenkomst tussen de consument en Storesblock.com.
• Koop op afstand: Een overeenkomst die op afstand tot stand komt via een website, telefoon of ander communicatiemiddel.
• Voucher: Een voucher die kan worden ingewisseld voor een product zonder betaling of met korting.

Artikel 2 · Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen Storesblock.com en de consument, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten met Storesblock.com waarvoor derden worden ingeschakeld. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de consument wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien een of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Storesblock.com en de consument zullen in overleg treden om vervangende bepalingen vast te stellen.

Afwijkingen van de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met Storesblock.com zijn overeengekomen.

Artikel 3 · Aanbiedingen

Alle aanbiedingen worden schriftelijk en/of elektronisch gedaan, tenzij dringende omstandigheden dit onmogelijk maken.

Alle aanbiedingen van Storesblock.com zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is vermeld. Indien een termijn voor aanvaarding is vermeld, vervalt het aanbod na afloop van deze termijn.

Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Storesblock.com kan niet aan een aanbod worden gehouden indien de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of typefout bevatte.

Een samengestelde prijsopgave verplicht Storesblock.com niet tot levering van een deel van het aanbod tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen of nabestellingen.

Artikel 4 · Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand door tijdige aanvaarding door de consument van het aanbod van Storesblock.com.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Storesblock.com de ontvangst van deze aanvaarding zo spoedig mogelijk langs elektronische weg.

Storesblock.com kan binnen de wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan een bestelling of aanvraag weigeren indien daarvoor gerechtvaardigde redenen bestaan.

Artikel 5 · Duur van de overeenkomst

De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst of uit schriftelijke afspraken tussen partijen anders voortvloeit.

Artikel 6 · Beëindiging van de overeenkomst

Storesblock.com en de consument kunnen de overeenkomst te allen tijde met wederzijds goedvinden beëindigen.

Zowel Storesblock.com als de consument kan de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen.

Artikel 7 · Annulering van de overeenkomst

De consument heeft het recht de overeenkomst te annuleren. De consument kan de bestelling kosteloos annuleren zolang Storesblock.com de ontvangst van de aanvaarding van haar aanbod nog niet heeft bevestigd.

Nadat Storesblock.com het aanbod heeft aanvaard, kan de bestelling niet langer kosteloos worden geannuleerd. Storesblock.com kan dan reeds gemaakte kosten aan de consument in rekening brengen.

Artikel 8 · Wijziging van de overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling van de overeenkomst noodzakelijk is, zal Storesblock.com de consument hierover zo spoedig mogelijk informeren.

Indien de wijziging financiële, kwantitatieve of kwalitatieve gevolgen heeft, zal Storesblock.com de consument hierover vooraf informeren.

Wijzigingen van de oorspronkelijke overeenkomst zijn pas geldig vanaf het moment dat deze door beide partijen schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 9 · Uitvoering van de overeenkomst

Storesblock.com heeft het recht de overeenkomst door derden te laten uitvoeren en de overeenkomst in fasen uit te voeren.

Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, mag Storesblock.com ieder uitgevoerd onderdeel afzonderlijk factureren.

De consument verstrekt tijdig alle informatie en instructies die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Indien deze informatie niet tijdig wordt verstrekt, mag Storesblock.com de uitvoering opschorten en komen eventuele extra kosten voor rekening van de consument.

Artikel 10 · Prijzen

De prijzen worden vermeld in euro’s inclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.

De prijzen zijn exclusief bijkomende kosten zoals verpakkings-, leverings-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders vermeld.

Voor verzendingen naar het buitenland kan een toeslag gelden. Storesblock.com zal de consument vóór het sluiten van de overeenkomst informeren over eventuele bijkomende kosten.

Artikel 11 · Prijswijzigingen

Indien Storesblock.com met de consument een vaste prijs is overeengekomen, heeft Storesblock.com het recht de prijs te verhogen indien dit noodzakelijk is.

Indien Storesblock.com voornemens is de prijs te wijzigen, zal de consument hierover zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten. Storesblock.com is niet verplicht een product te leveren tegen een foutieve prijs die door een dergelijke fout is ontstaan.

Indien een prijsverhoging plaatsvindt binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst, kan de consument de overeenkomst ontbinden, tenzij de verhoging voortvloeit uit een wettelijke verplichting of is overeengekomen dat levering later dan 3 maanden na aankoop plaatsvindt.

Artikel 12 · Koop op afstand

Bij koop op afstand moet levering uiterlijk binnen 30 dagen plaatsvinden, tenzij anders is overeengekomen.

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de geleverde producten zonder opgave van redenen te herroepen.

De consument dient de geleverde producten in deugdelijke verpakking, met alle toebehoren en in originele staat terug te sturen. De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de consument.

Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal Storesblock.com het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontbinding terugbetalen, inclusief betaalde verzendkosten, conform de toepasselijke wetgeving.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bepaalde producten, waaronder verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken, hygiënische producten, producten die snel bederven of verouderen, gepersonaliseerde producten en maatwerkproducten.

Artikel 13 · Levering van producten

Levering vindt plaats door het product ter beschikking te stellen aan de consument. Na levering gaat het risico van het product over op de consument.

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres, tenzij anders is overeengekomen.

Indien de consument weigert de levering in ontvangst te nemen of nalaat benodigde informatie voor levering te verstrekken, worden de producten opgeslagen voor rekening en risico van de consument.

Artikel 14 · Leveringstermijnen

Levering vindt plaats binnen de door Storesblock.com aangegeven termijn. Leveringstermijnen zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijnen.

Indien Storesblock.com informatie van de consument nodig heeft voor levering, begint de leveringstermijn nadat de consument deze informatie heeft verstrekt.

Bij overschrijding van de leveringstermijn dient de consument Storesblock.com schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te geven om alsnog te leveren.

Artikel 15 · Risico-overgang

De producten zijn voor rekening en risico van Storesblock.com totdat zij onder de controle van de consument zijn gebracht.

Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat over op de consument op het moment dat de producten onder de controle van de consument of een door de consument aangewezen derde zijn gebracht.

Artikel 16 · Eigendomsvoorbehoud

Alle door Storesblock.com geleverde producten blijven eigendom van Storesblock.com totdat de consument volledig aan alle betalingsverplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan.

Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de consument de producten niet doorverkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren, behalve binnen normale bedrijfsuitoefening indien van toepassing.

Artikel 17 · Betaling

Betaling vindt plaats door overmaking naar een door Storesblock.com bij aankoop aangegeven bankrekening, tenzij anders is overeengekomen.

Betaling kan vooraf of achteraf plaatsvinden, tenzij anders aangegeven. Betaling in termijnen kan afzonderlijk worden overeengekomen.

Na afloop van 30 dagen na factuurdatum is de consument zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

Artikel 18 · Incassokosten

Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, komen alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de consument.

Storesblock.com heeft recht op de wettelijk maximaal toegestane vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, nadat de consument is aangemaand en een termijn van 14 dagen heeft gekregen om alsnog te betalen.

Artikel 19 · Voucher

Een voucher kan uitsluitend worden ingewisseld bij Storesblock.com. De consument dient een voucher zorgvuldig te bewaren, omdat bij diefstal of verlies geen vergoeding wordt verstrekt.

Een voucher is uitsluitend geldig gedurende de vermelde geldigheidsduur. Vouchers kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor geld, behalve waar de regels voor koop op afstand binnen 14 dagen van toepassing zijn.

Artikel 20 · Retouren, ruilingen en terugbetalingen

Storesblock.com doet haar uiterste best om de consument zo volledig mogelijk te informeren over haar producten. Indien een product toch niet aan de verwachtingen voldoet, kan het uitsluitend worden geretourneerd indien het ongeopend en in perfecte staat is.

Het product moet ongedragen, ongebruikt en vrij zijn van parfum, sigarettengeur, haren, dierengeuren en andere sporen.

De consument dient Storesblock.com altijd vooraf te melden dat hij of zij een artikel wil retourneren. Het product dient, waar van toepassing, samen met het retourformulier te worden teruggestuurd.

Bij retourzending vermeldt de consument het ordernummer, de naam en, indien nodig, het IBAN-nummer waarmee is betaald.

Het product moet binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. Retourzendingen buiten deze termijn worden niet geaccepteerd, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

Na ontvangst zal Storesblock.com het geretourneerde product inspecteren en de consument zo spoedig mogelijk informeren of de retourzending is geaccepteerd.

De beoordeling of producten ongebruikt en in perfecte staat zijn, ligt volledig bij Storesblock.com.

Storesblock.com is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan. De consument is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking en verzending van de retourzending.

Artikel 21 · Opschorting

Indien de consument een verplichting uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, heeft Storesblock.com het recht haar eigen verplichtingen op te schorten.

Storesblock.com mag haar verplichtingen ook opschorten indien omstandigheden ontstaan die gegronde redenen geven om te vrezen dat de consument zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 22 · Ontbinding

Indien de consument een verplichting uit de overeenkomst niet behoorlijk nakomt, is Storesblock.com bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.

Ontbinding vindt plaats door schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, worden vorderingen van Storesblock.com direct opeisbaar.

Indien de ontbinding aan de consument is toe te rekenen, is de consument aansprakelijk voor de schade die Storesblock.com hierdoor lijdt.

Artikel 23 · Overmacht

Een tekortkoming kan niet aan Storesblock.com of de consument worden toegerekend indien deze niet te wijten is aan schuld en niet voor hun rekening komt krachtens de wet, rechtshandeling of verkeersopvattingen.

Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken waarop Storesblock.com geen invloed kan uitoefenen en waardoor Storesblock.com haar verplichtingen niet kan nakomen.

Voorbeelden hiervan zijn brand, waterschade, natuurrampen, oorlog, verkeersbelemmeringen, import- of exportbeperkingen, vertragingen in de toeleveringsketen en andere omstandigheden waardoor normale bedrijfsvoering wordt verhinderd.

Indien de overmacht langer dan 2 maanden duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 24 · Garanties

Storesblock.com garandeert dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst en voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan redelijkerwijs mogen worden gesteld.

De garantie geldt uitsluitend voor producten waarvoor in de productomschrijving is aangegeven dat een garantie van toepassing is.

Indien het geleverde product door een derde is vervaardigd, geldt de garantie van deze derde, tenzij anders is aangegeven.

Iedere vorm van garantie vervalt indien een defect is ontstaan door ondeskundig gebruik, gebrek aan zorgvuldigheid, wijzigingen door de consument of derden, of omstandigheden waarop Storesblock.com geen invloed heeft.

Artikel 25 · Onderzoek en klachten

De consument is verplicht de geleverde producten bij levering, en in ieder geval binnen 14 dagen na levering, te onderzoeken.

Zichtbare gebreken en tekortkomingen moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan Storesblock.com worden gemeld.

Verborgen gebreken moeten binnen 14 dagen na ontdekking worden gemeld.

Indien klachten niet binnen de gestelde termijn worden gemeld, kan het recht op terugbetaling, herstel, vervanging of schadevergoeding vervallen, tenzij uit de aard van het product of de omstandigheden een ruimere termijn voortvloeit.

Artikel 26 · Aansprakelijkheid

Storesblock.com is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid van Storesblock.com.

Onder directe schade wordt onder meer verstaan materiële schade aan eigendommen, redelijke kosten ter vaststelling van aansprakelijkheid en schade, redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade en redelijke buitengerechtelijke kosten.

Storesblock.com is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of immateriële schade, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.

Indien Storesblock.com aansprakelijk is voor enige schade, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag of het bedrag dat door de verzekering van Storesblock.com wordt uitgekeerd, indien van toepassing.

Artikel 27 · Klachtenregeling

Storesblock.com beschikt over een klachtenregeling die te raadplegen is op de pagina Warranty & complaints.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd volledig en duidelijk worden ingediend.

Klachten die bij Storesblock.com worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien meer tijd nodig is, bevestigt Storesblock.com de ontvangst en geeft zij aan wanneer de consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.

Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de consument het geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Consumenten binnen de EU kunnen ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie.

Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.

Artikel 28 · Vrijwaring

De consument vrijwaart Storesblock.com tegen mogelijke aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de overeenkomst en die aan de consument zijn toe te rekenen.

Indien Storesblock.com door derden wordt aangesproken, is de consument verplicht Storesblock.com zowel buiten rechte als in rechte bij te staan.

Artikel 29 · Verjaringstermijn

Voor alle vorderingen jegens Storesblock.com en door Storesblock.com ingeschakelde derden geldt, in afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, een verjaringstermijn van 1 jaar, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Dit geldt niet voor vorderingen die zijn gebaseerd op het feit dat het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt. In dat geval verjaren de vorderingen 2 jaar nadat de consument Storesblock.com van het gebrek op de hoogte heeft gesteld.

Artikel 30 · Auteursrechten en intellectuele eigendom

Storesblock.com behoudt alle rechten en bevoegdheden die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere wet- en regelgeving op het gebied van intellectuele eigendom.

Storesblock.com behoudt het recht om kennis die zij door haar werkzaamheden heeft opgedaan voor andere doeleinden te gebruiken, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie aan derden wordt verstrekt.

Artikel 31 · Privacy

Storesblock.com handelt in overeenstemming met de AVG, die sinds 25 mei 2018 van kracht is.

De gegevens en informatie die de consument aan Storesblock.com verstrekt, worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Storesblock.com bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Storesblock.com mag de persoonsgegevens van de consument uitsluitend gebruiken voor noodzakelijke en specifieke doeleinden, waaronder het uitvoeren van leveringsverplichtingen of het behandelen van klachten.

Storesblock.com zal persoonsgegevens van de consument niet uitlenen, verhuren, verkopen of op andere wijze aan derden ter beschikking stellen.

De consument heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens en kan een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 32 · Cookies

Bij bezoek aan de website kan Storesblock.com informatie verzamelen over het gebruik van de website door middel van cookies.

De informatie die via cookies wordt verzameld, kan worden gebruikt voor functionele en analytische doeleinden.

Artikel 33 · Nieuwsbrief

De consument kan zich aanmelden voor de nieuwsbrief. De nieuwsbrief houdt de consument op de hoogte van het laatste nieuws en de meest recente ontwikkelingen.

De consument ontvangt de nieuwsbrief per e-mail en kan zich te allen tijde schriftelijk of via de afmeldlink uitschrijven.

Artikel 34 · Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Storesblock.com heeft het recht deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen.

Wijzigingen kunnen ook gelden voor reeds gesloten overeenkomsten. Storesblock.com zal de consument per e-mail informeren over wijzigingen.

De wijzigingen treden in werking 30 dagen nadat de consument hierover is geïnformeerd. Indien de consument niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 35 · Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen waarbij Storesblock.com partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de consument in het buitenland woont.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Geschillen tussen Storesblock.com en de consument worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 36 · Verwijzing

Deze Algemene Voorwaarden zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76902420.